【公車調度中心】以標準促管理規(guī)范做潛功促服務提升

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發(fā)布日期：2022-07-26瀏覽次數(shù)：次

近日，公車調度中心和恒通租賃組織2021年以來新進駕駛員開展為期一周的“回爐”再培訓活動，嚴抓駕駛員對外形象“第一窗口”，落實“安全、高效、專業(yè)、用心”服務理念，全面打造“一路貼心”公務用車服務品牌。

培訓重點圍繞用車崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程等三個方面進行理論知識的詳細講解。培訓過程中，授課人以案示例，結合以往發(fā)生過的實例，豐富內容，進行深度剖析，將較為死板的制度規(guī)定講授得通俗易懂；實操演示環(huán)節(jié)，所有參培駕駛員集中在金橋商務大廈北停車場的空地，圍繞在實操車輛兩邊，授課人現(xiàn)場演示操作車輛清潔及服務過程中車輛停放的注意事項。

整個培訓期間，全體參培人員態(tài)度端正，聽講認真，細致筆記，在培訓結束后及時地鞏固理論知識和實操注意事項。同時，為檢驗此次培訓實效，采取以考促學，以查促改的方式，重點從交通安全理論知識、業(yè)務技能方面進行了針對性的考核，并對考核不達標的駕駛員進行了“一對一”培訓復試。

通過此次培訓考核，有效提升了全體新進駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)、安全服務意識，為進一步推進全面深化“一路貼心”服務品牌內涵走實走深夯實了基礎。

圖/文：公車調度中心孫囝囝

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